FAQ: Часто задаваемыe вопросы

Как выбрать правильный размер понравившейся одежды?

Для каждой вещи приведена сетка размеров. Прежде чем выбрать размер, внимательно ее изучите. Обратите внимание: необходимо снимать мерки с имеющейся у вас одежды, размером которой вы полностью удовлетворены. Категорически не рекомендуем снимать мерки с себя — к сожалению, именно такой подход чаще всего влечет за собой ошибки в замерах, а впоследствии получение одежды, не подходящей по размеру.

В какие города осуществляется доставка заказов?

Мы работаем со всеми городами России. Стоимость доставки зависит от веса посылки. Полная информация о доставке находится в соответствующем разделе нашего магазина.

Как скоро я получу свой заказ?

Срок ожидания заказа составляет от 10 до 25 рабочих дней. Пересылка и доставка заказов осуществляется службой EMS.

Как я получу свои вещи?

После прибытия посылки в ваш населенный пункт сотрудники EMS «Почта России» доставляют ее по указанному адресу или связываются по телефону, чтобы предложить забрать ее лично в ближайшем почтовом отделении.

Как мне узнать, где сейчас моя посылка?

Каждому заказу при отправлении присваивается так называемый трекинг-номер, идентификатор, по которому вы всегда сможете отследить местонахождение своей посылки на официальном сайте EMS «Почта России»: http://www.emspost.ru/. Трекинг-номер вашего заказа сразу же после отправления посылки мы сообщаем вам на эл. почту и в виде смс-сообщения.

Кто отвечает за скорость получения товара?

С нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы с момента получения средств отправить посылку как можно быстрее. За скорость доставки до вашего города отвечает служба EMS.

Как оплатить покупку?

Мы работаем по 100% предоплате. Это связано с отправкой товара из Кореи напрямую покупателю без участия посредников и дистрибьюторов на территории РФ. Все возможные способы оплаты описаны в соответствующем разделе.

Почему нельзя отправить заказ наложенным платежом?

Прежде всего, это связано с тем, что отправка заказов наложенным платежом возможна только по территории России. Отправляя заказы напрямую из Кореи, мы не можем использовать наложенный платеж. Единственный возможный вариант использования данного способа оплаты — содержание дистрибьютора и складских помещений на территории России. Однако это решение повлечет за собой очень существенные издержки, которые приведут к увеличению стоимости товаров в два-три раза. Наши постоянные клиенты понимают этот факт и принимают систему предоплаты как вынужденную меру для сохранения привлекательных цен на наши товары.

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его прямо сейчас!